よくある質問（FAQ）

Q1. どんな相談ができますか？

A.
住宅ローンの返済が難しくなった方、延滞・督促・競売通知を受け取られた方、
あるいは今後の返済に不安を感じている方など、住宅ローンに関するあらゆるご相談を承っています。
任意売却・リースバック・個人再生（住宅ローン特則）・返済条件変更・給付金制度など、
お客様の状況に最も適した方法を中立の立場から比較・提案いたします。


Q2. 相談は無料ですか？

A.
はい。初回相談は無料です。
ご相談内容をお伺いしたうえで、解決に必要な制度や手続の方向性をお伝えします。
ご契約や費用が発生するのは、実際に手続や売却・交渉を開始する段階以降です。
※費用の発生時期・内訳については、事前に必ず書面でご説明いたします。


Q3. 誰にも知られずに相談できますか？

A.
はい、完全秘密厳守で対応いたします。
ご家族や職場、金融機関などに知られることは一切ありません。
ご希望に応じて、匿名での初回相談やオンライン面談も可能です。
「まずは話だけ聞いてみたい」という段階でも安心してご相談ください。


Q4. 相談したら、必ず売却しなければならないのですか？

A.
いいえ。売却を前提としていません。
当社では「家を残す」「再建する」「手放して再スタートする」など、
複数の選択肢を比較し、お客様にとって最も有利な解決方法を共に設計します。
「売らずに守る方法（返済条件変更・個人再生など）」も含めてご提案いたします。


Q5. 弁護士や司法書士など、専門家の対応はありますか？

A.
はい。士業連携体制を整えています。
弁護士・司法書士・税理士など、必要に応じて専門家が同席または引き継ぎを行い、
法的判断・債務整理・書類作成などを安全かつ迅速に進めます。
ご相談内容により、専門家への直接紹介も可能です。


Q6. 現在すでに競売手続きが進んでいます。間に合いますか？

A.
状況によりますが、競売の開札直前でも対処できるケースがあります。
任意売却やリースバック、金融機関との調整により、競売を回避できる可能性もあります。
早い段階でご相談いただくほど、選択肢が広がり、負担が軽くなる傾向があります。
できるだけ早めにご連絡ください。


Q7. 遠方（東京都外）でも相談できますか？

A.
はい。オンライン面談・郵送・電話による全国対応が可能です。
特に関東圏（神奈川・埼玉・千葉）では現地対応スタッフが常駐しており、
必要に応じて現地調査・書類サポート・引越支援まで行っています。


Q8. どのくらいの期間で解決できますか？

A.
内容によって異なりますが、
・返済条件変更：1〜2か月程度
・任意売却：2〜3か月程度
・個人再生手続き：3〜6か月程度
が目安です。
当社では、相談開始から完了までの流れを明確にし、進行状況を逐次報告いたします。